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#Tendances produits
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Les ventes augmentent avec l'éclairage Limbic
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L'installation d'essai confirme l'efficacité du concept de groupes cibles de Zumtobel
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Zumtobel a pu employer une étude sur le terrain avec la chaîne de magasins de vente au détail Gerry Weber pour démontrer l'importance de la lumière dans des applications de magasin. Le comportement et les réactions de client mesurés avec des méthodes implicites et explicites ont prouvé que la cible des concepts de construction orientés groupe d'éclairage a eu un effet positif et mènee à une augmentation de 10 pour cent de chiffre d'affaires. Cette recherche est une suite de l'étude de laboratoire dans laquelle les préférences légères de sept groupes différents de client ont été analysées utilisant un modèle neuropsychologique de groupe cible.
Une étude sur le terrain récente a confirmé les résultats d'un projet de recherche de laboratoire de Zumtobel sur l'effet inconscient de la lumière dans les magasins de détail. En coopération avec le détaillant Gerry Weber de mode, il était possible d'analyser dans quelle mesure visé allumant des solutions pour influencer le comportement d'achat des clients et de ce fait des ventes d'entraînement. Basé sur le « Limbic® dactylographie » identifié par l'étude de laboratoire en 2013, les groupes cibles de Gerry Weber que la marque pourrait également être spécifiquement examinée.
Le magasin de Gerry Weber dans Herford, Allemagne, était l'emplacement pour l'essai sur le terrain. Le concept de allumage était le seul élément qui a été changé dans le magasin, qui a maintenant été ouvert pendant une année. Une solution de projecteur de LED de Zumtobel a été installée spécifiquement pour rencontrer les préférences d'un groupe d'objectif clé pour Gerry Weber, le soi-disant Harmonisers. Harmonisers appartiennent à l'ÉQUILIBRE « type de Limbic® » et donc pour réagir franchement pour modérer l'éclairage d'accent. En conséquence, le nouveau look de l'espace au détail dans Herford a été soigneusement conçu pour produire d'une atmosphère lumineuse et amicale avec une température de couleur chaude de 3000 Kelvin.
Le comportement acquéreur général avant et après l'installation de la nouvelle solution de allumage a été alors mesuré et observé plus de deux mois. En outre, certains clients ont été examinés utilisant la « évaluation émotive de Limbic® » (LEA), une méthode développée par Gruppe Nymphenburg, qui a travaillé avec Zumtobel sur ce projet de recherche. LEA peut capturer empiriquement les plus légères réactions physiques inconscientes, y compris l'activité cérébrale et la fréquence cardiaque. Quelques clients ont été également interviewés au sujet de leur expérience de achat et le chiffre d'affaires a été comparé à un magasin équivalent de référence pour la même période.
Les résultats étaient clairs - l'ajustement de la situation de allumage pour refléter des préférences typiques de groupe cible a fourni une augmentation de 10 pour cent du chiffre d'affaires comparé au magasin de référence. L'analyse approfondie a également indiqué une augmentation moyenne encore plus élevée de ventes parmi le groupe cible spécifique pour lequel la solution de allumage a été optimisée.
Les mesures implicites ont indiqué une réponse émotive primordialement positive des clients de Gerry Weber au concept nouvellement installé d'éclairage de Limbic®, en particulier en comparaison avec l'éclairage original de magasin. L'interrogation explicite a également donné à des clients l'occasion de dire combien elles ont apprécié l'atmosphère positive produite par la nouvelle solution d'éclairage de Limbic®.
Le magasin de référence employé pour contraster les résultats de l'essai sur le terrain a été soigneusement choisi pour sa taille équivalente, conception de magasin, démographie de client et proximité géographique à Herford. Regardant l'image nationale, la branche avec le Limbic® allumant le concept a vu des ventes supérieures à la moyenne en comparaison avec toutes les MAISONS de GERRY WEBER à travers l'Allemagne.
Les réactions mesurées employant les méthodes de LEA ont démontré un plus grand potentiel pour l'activation d'acheteur en réponse aux affichages des points de vente (position) dans Herford. Ceci signifie que les clients ont montré un plus grand niveau d'intérêt pour l'espace au détail et les produits en vente, les menant passer plus de temps dans le magasin. En même temps, l'analyse des données a montré comment les participants se sont sentis décontractés et ont exhibé moins signes d'effort.
Le chef des activités des ventes au détail chez Gerry Weber, Hörschläger Martin, a été enchanté avec les résultats. « Pour nous comme marque internationale de mode, ils étaient fascinants pour voir les résultats scientifiques clairs qui prouvent l'influence significative de la lumière à la position. La coopération avec Zumtobel était extrêmement positive et finalement la clé à nous comprenant et puis répondant aux préférences légères de notre groupe cible. Nous avons vu que combien rentable le Limbic® allumant le concept s'est avéré dans notre magasin de Herford, avec une augmentation marquée des ventes au cours de la période d'essai. En comparaison du magasin de référence, l'espace au détail avec le Limbic® optimisé allumant la solution a réalisé jusqu'à 10 pour cent de plus chiffre d'affaires. «
Ralf Knorrenschild, gestion Zumtobel de vice-président principal Global Key Account, était également enthousiaste. « Ce résultat positif confirme notre vue que la lumière offre le plus grand potentiel à vendre la croissance à la position - un fait qui a été souvent négligé. Avec Limbic® s'allumant, nous sommes parvenus à réaliser une nouvelle forme passionnante d'activation d'acheteur pour nos clients. «
L'étude de laboratoire
La recherche la plus récente dans le domaine des neurologies a prouvé que plus de 80 % de décisions de achat au moment où la vente (position) sont pris inconsciemment, principalement selon des influences adressant les émotions des personnes. Cependant, les effets de la lumière ont été jusqu'ici évalués seulement au moyen de diverses techniques de interrogation, sans prendre en considération l'aspect décisif de l'inconscient. Pour cette raison, la recherche de Zumtobel en commun avec Gruppe Nymphenburg, une consultation et un institut de recherche de marché basés sur Munich, a lancé une étude de laboratoire dans l'ordre rendent les effets émotifs de la lumière sur des clients mesurables empiriquement, enregistrant leurs réponses physiologiques.
Pour l'étude de laboratoire, les chercheurs ont employé « le modèle Limbic » développé par Gruppe Nympenburg, qui se concentre sur les structures émotives complexes de personnalité des consommateurs. Les sujets ont été assignés à sept types de personnalité différents, « les types Limbic », utilisant un questionnaire. Ceux-ci ont inclus les « bon vivants », les « hédonistes », les « aventuriers », « par formeurs », « personnes strictes », « traditionalistes », et « Harmonisers ». L'objectif du projet de recherche était de découvrir comment ces sept groupes répondent à de divers scénarios de allumage à la position à cet effet, une nouvelle méthode développée par Gruppe que Nymphenburg a été employé, « l'évaluation émotive Limbic » (LEA). Suivre cette méthode, même les réponses physiques les plus mineures peuvent être mesurées. Dans l'expérience de laboratoire, les sujets ont successivement regardé 20 scénarios de allumage différents avec de diverses configurations ambiantes et d'accent d'éclairage, températures de couleur, contrastes et quantités légères. Tout en faisant ainsi, leurs réactions physiques inconscientes, y compris les ondes cérébrales et l'activité cardiaque, ont été empiriquement mesurées. Basé sur les données psychophysiologiques s'est rassemblé, il était possible d'établir clairement lesquels des paramètres des scénarios d'éclairage ont déclenché des émotions, la stimulation ou la relaxation positive ou négative dans les groupes cibles spécifiques.
Les résultats obtenus prouvent clairement qu'il y a une manière optimale d'adresser chaque groupe cible individuel. Il s'est également avéré qu'il n'y a aucun scénario de allumage qui a le même impact nettement positif sur tous les « types Limbic ». Il y a, cependant, de différents profils de allumage aux lesquels plusieurs types répondent franchement. Trois groupes principaux ont été identifiés, chacun avec les conditions semblables quant à allumer des solutions : le premier groupe, ÉQUILIBRENT (Harmonisers, traditionalistes et bon vivants), répondu particulièrement franchement pour modérer l'éclairage d'accent. Le deuxième groupe, STIMULANCE (hédonistes, aventuriers), répondu le plus franchement à allumer des scènes avec des contrastes relativement forts, créés par l'éclairage d'accent et un grand choix de différentes taches. Le groupe trois, DOMINANCE (interprètes, personnes strictes), a répondu avec sensibilité aux concepts de allumage non équilibrés et peut mieux être chargé avec des émotions positives par des effets équilibrés et modérés. Cependant, l'étroit-poutre s'allumant avec des contrastes extrêmes a déclenché des émotions négatives dans ce groupe.
Au sujet de la méthode de recherche
La méthode de recherche émotive Limbic d'évaluation (LEA), qui a été développée par Gruppe Nymphenburg, est basée sur des méthodes employées en neurologies aussi bien que psychophysiolog1e. La dernière discipline est concernée par les relations entre l'activité cérébrale et les réponses physiques relatives. En combination avec Limbic, une marque et un groupe cible modèle que de navigation a essayé - et - examiné dans des applications pratiques, LEA tient compte d'une distinction selon les groupes cibles spécifiques. Ce faisant, la méthode scientifiquement examinée de LEA combine cinq paramètres différents qui capturent même le plus minuscule des réactions physiques.
Des ondes cérébrales et de la conductibilité de peau à l'activité cardiaque, de nombreuses réactions physiques des clients sont mesurées pour tirer des conclusions sur leur état émotif.
Gruppe Nymphenburg
Pendant plus de 40 années, Gruppe Nymphenburg en tant que société de recherche de consultation et de marché a soutenu les fabricants principaux des produits marqués et les sociétés commerciales dans les secteurs s'étendant du positionnement de marque à l'exécution de position. Leur consultation est basée sur des connaissances approfondies au sujet du comportement des consommateurs et des clients. Gruppe Nymphenburg se comptent parmi les experts en matière principaux mondiaux en matière de neuromarketing. En outre, la société se spécialise dans la recherche psychologique de position et de client.
Au sujet du groupe de GERRY WEBER
L'AG international de GERRY WEBER, avec des sièges sociaux à Halle/Westfalen en Allemagne, est une société globale avec quatre marques fortes : GERRY WEBER, TAIFUN, SAMOON par GERRY WEBER et HALLHUBER. L'AG international de GERRY WEBER a été fondé en 1973 et s'est depuis développé en nom important dans le secteur de mode et de mode de vie. La société a presque 1 000 magasins central-actionnés dans le monde entier, plus plus de 2 800 filiales au détail, 281 magasins de concession et magasins en ligne de marques dans neuf pays. Avec approximativement 6 900 employés, le groupe s'établit rapidement en tant que véritable joueur global.